如何才能让网上询盘尽快变成订单,相信是很多外贸人在意的事情,今天让我们来看看如何在网上回复邮件,吸引顾客,让询盘变成订单。
首先,给买家提供最初查询您产品的回忆参考点,这样有助于买家回忆起他是在什么时候,通过什么方式,对什么产品产生了什么样的兴趣或问题,因为固有的熟悉感会增加买家与您合作的兴趣与信心。
买家一天中会发出许多查询,如果您的回复与其它回复相比无任何出众地方,只能陷于一大堆无聊的产品报价,不会吸引买家,这种回忆的参考点有时间,事件或物件等。
第二,给买家适当的增加些许压力,目的在于促进买家回复的速度与认真程度,有些目的甚至在于迫使买家不得不进行采购行为。例如,供应商告诉买家你的竞争对手或同行正在与我取得联系,并且我一直协助你的同行抢占你的其他市场。如果供应商原先的合作客户是A级买家,那么对这位新买家就具有带动作用;如果是同级,这位新买家就会更加迫切的进入竞争状态中来;当然你不能告诉你的买家“我们原先一直和比你规模小的买家合作”,这样会使他觉得对你的信心不足。
第三,告诉买家作为供应商你是做什么产品的,你能做到如何,买家凭什么完全的相信你,这就是企业介绍与实力规模证明。
第四,回复时切记服务理念,回复的出发点不是供应商要向买家索取什么,而是表明供应商能为买家做什么。
第五是主要问题:所答即所问,所答非所问,很多供应商认为网络营销首先就会遇到一个问题,即样品寄送的问题,在上一次邮件中我们也和大家分享了很多样品寄送的经验,大家可以发现,不同的供应商有不同的样品寄送原则,需要大家根据实际情况灵活应用,比如,买家要样品,那我就免费寄一份样本给你看,也算所答即所问。但样品呢,怎么说?反正供应商没表示是否免费寄送,只要你给了快递帐号,我就会一同寄送,如果你要不给快递账号呢?我也没说不送。这也算所答非所问吧。
六,不寄样本行不行?行!网络沟通无极限,虽说样品不能电子传送,但样本总归是能够电子传送吧,而且方便,快捷,成本较低。我们说不仅是回复时可以传送样本,而且平时就应该使用这种方式做推广。
最后,把询盘转化为订单的一个秘诀就是吸引买家尽快回复你的回复,通过一封简单的买家查询在你和买家之间迅速建立起沟通的渠道。