报价之后如何跟进客户？

让无数外贸人纠结的话题，无疑是中后期对客户的跟进。跟进客户，是为尽最大努力给客户提供专业性的建议和方案，让客户有利可图的同时，也让我们有所获利，从而达成双赢的美好结果。那么，如何在报价之后跟进客户呢？接下来有几点技巧分享给大家。

 

在我们报价之后，有的客户就没了回信，我们对客户的情况一无所知，就连不回复的原因都不知道是什么，但是为了不失去这个客户，最好的方式就是我们主动去联系客户。

 

一、有技巧地跟进邮件

 

跟进邮件也不是一直给客户发邮件问你收到我的报价没，或者是你觉得我们的报价怎样这种问题。这种问题问过一次就可以了，换种问法更能够体现出我们的诚意和对客户的重视程度。可以在邮件里写：请问我们的产品是否符合您的需求？是否有地方需要修改呢？我们接受您的私人定制，也可以免费送样。再进一步还可以说，只要您的数量需求足够大，报价这边还有公司，价格还是可以谈的。最后再突出一下我们产品的高质量，表示我们产品的质量和价格都十分符合客户的市场需求，会为客户带来最大的利润。

 

还有，在编写邮件的时候一定不要长篇大论，简短扼要地写明意思即可，外贸工作面对的客户大多是国外商人，要知道，很多国外商人的耐心是很差的，甚至会认为浪费时间就等于谋财害命。只要客户给予回复，一定要有针对性的进行答复，这样才能事半功倍。

 

二、合理运用沟通网站

 

在Skype或者是领英等网站上加好友，可以用邮箱或者是客户的姓名去搜索，加好友之后，就算是客户没通过你的好友申请，也是可以给客户发送消息的，如果方便的话，你还可以跟客户打语音或者视频电话。每日和客户进行日常问候和聊天，谈谈客户喜欢的美食文化等，也可以增加客户对我们的好感。一来二往，再问问客户对我们报价的想法，这样的沟通方式更令人舒服。

 

三、最直接的电话沟通

 

跟进客户，其实最直接的办法就是给客户打电话。在报价之后的两三天里，我们就可以打电话确认一下客户意向。不过，在打电话之前，一定要准备好谈话的内容，最好写个梗概，写清楚要问什么以及需要确认的点。打电话跟进与其他途径不太一样，打电话占用了客户的大部分时间，而且国际电话也是很贵的，所以不要废话连篇，用精简的话表达出准确的意思。

 

当然，最好也不要直接一上来就问客户我们的报价怎么样这种话，太直接反而显得尴尬和急于求成。可以先试探性地说我们是来了解您还有什么需求，或者您对我们的产品有什么看法等，寒暄一两句即可，有了铺垫再商量细节。这样的好处就是，即使客户不下单，也会记住你，拉近了我们与客户关系，没准客户下次就下单了。

 

四、了解客户的需求

 

想要让客户下单，最主要是要让客户了解到，我们的产品是最符合客户需求的，能够让客户有所获利的产品，因此，了解客户需求是需要费功夫去做的一件事。搜索客户公司或者是客户的邮箱，可以了解到客户公司主要销售的产品以及他们目前需求的产品。这样，真正了解过客户的需求，我们就能通过宣传对口的产品特点，吸引客户。